Een passend antwoord op iedere servicevraag is ons streven. Het uitgangspunt is de continuïteit van de ICT infrastructuur en uw bedrijfsprocessen. De kernwoorden waarmee wij onze services verlenen is pro actief, efficiënt en professioneel.

Op afroep

Werkzaamheden kunnen wij op afroep uitvoeren op het gebied van hard- en software installatie, reparatie van systemen, consultancy op administratie en ERP systemen en consultancy voor complexere infrastructuren. Desgewenst kunnen wij werkzaamheden op lokatie uitvoeren of in onze technische dienst.

Systeembeheer/Service Level Agreement

Indien er behoefte is aan regelmatige ondersteuning en contrôle van uw ICT infrastructuur, dan sluit een overeenkomst goed aan. In een overeenkomst wordt op maat vastgelegd welke diensten u vindt die wij moeten uitvoeren, wanneer, door wie en tegen een vooraf vastgesteld tarief. Hiermee creëren we duidelijkheid en transparantie. Beheer op afstand is een trend op ICT gebied. Vanuit ons contrôle-centrum in Den Haag kunnen wij een 24-uurs bewaking aanbieden. Cruciale onderdelen van de ICT infrastructuur staan onder contrôle, zoals bijvoorbeeld de backup systemen en software, de temperatuur van de server(s) en de ruimte(n) en het uitlezen van systeemlogs.

Helpdesk 

Het werken met systemen en software kan vragen oproepen. Als de gebruikers vanwege problemen en vragen niet productief zijn, lopen uw bedrijfsprocessen vertraging op. Onze eerstelijns helpdesk neemt deze taak serieus en zorgt ervoor dat de mensen snel verder kunnen werken. De helpdesk wordt ingezet voor hardware vragen en vragen op het gebied van Exact, Microsoft Dynamics Navision en onze maatwerksoftware. Desgewenst kunnen wij ook op afstand een aanvulling bieden op de helpdesk door middel van de zogenaamde remote support.

Consultancy

Om een goed beeld te krijgen van de huidige stand van zaken van uw ICT infrastructuur biedt een Netwerk Inventarisatie Rapport uitkomst. Hierin staan onder andere vermeld de conditie van de componenten, de knelpunten en de problemen. Om een advies op maat van uw infrastructuur te ondersteunen, bieden wij een Netwerk Advies Rapport. Hierin geven wij objectief advies en handvatten om uw infrastructuur aan te passen en te optimaliseren zodat deze volledig op uw wensen en eisen aansluiten. Uiteraard bieden de rapporten ook uitkomst in (maatwerk) software trajecten.